Politica di restituzione

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non usato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, potete contattarci all'indirizzo support@skinovationlab.com.

Se il reso viene accettato, possiamo inviare un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco, oppure potete preferire di spedire il pacco da soli. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo ricevuto non sia errato o difettoso.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo support@skinovationlab.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio, alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona e sensibili all'igiene (ad esempio, dispositivi di rimozione dei peli IPL, epilatori, rasoi elettrici, dispositivi di bellezza, prodotti di bellezza e per la cura della pelle). Questi articoli sensibili all'igiene possono essere restituiti solo se rimangono sigillati, non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi sul vostro articolo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere l'articolo desiderato è quello di restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea Periodo di riflessione di 14 giorni

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Tuttavia, questo diritto non si applica ai prodotti sensibili all'igiene, come i dispositivi di depilazione IPL, gli epilatori, i rasoi elettrici, i dispositivi di bellezza e i prodotti per la cura personale, una volta aperti o utilizzati. Gli articoli che possono essere restituiti in questo periodo devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati o non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Gli articoli non saranno rimborsati se sono stati utilizzati o danneggiati dall'acquirente, o se si tratta di prodotti sensibili all'igiene che sono stati aperti o utilizzati. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il vostro reso, contattateci all'indirizzo support@skinovationlab.com.